保守サポート

弊社には国内外に65箇所の拠点があり、装置立上げサービス、出張修理サービス、装置移設サービス、定期点検サービス、装置トレーニング、遠隔サポートサービス(AGRS：Accretech Global Remote Support)等を行っています。
サービスエンジニアはお客さまからのサポート要求に応じて、電話・メールでの一次対応として、装置のトラブルシューティング等を行い、問題を特定して最適なソリューションをご提案いたします。そのため社内ではスキル認定制度を取り入れ、専門的な知識や経験を積み、サービス全体のスキルアップを目指しています。また、お客さまとのコミュニケーションをより大切にし、トレーニングや技術サポートを提供することで装置の安定稼働の維持に貢献し、お客さまの満足度を高めるように日々心がけています。
カスタマーサポートからカスタマーサクセス*を目指します。