品質

品質管理委員会は、品質担当役員（1名）、事業担当役員（2名）、品質管理責任者（2名）とサステナビリティ推進室員（3名）の計8名で構成されています。年2回開催される品質管理委員会では、品質マネジメントシステムのパフォーマンスおよび有効性・妥当性の審査を実施しています。取締役会には品質担当役員から報告し、指示・監督を受けています。2022年度では、是正を要する処置はありませんでした。
当社では、1994年に八王子・土浦工場一括でISO9001*認証を取得して以来、東京精密品質管理システム（QMS）を構築し、品質方針・品質目標に基づいたPDCAサイクルでの品質改善活動を推進しています。

当社では、ISO認証への理解を深め、また品質に対する従業員の認識を高めるため、従業員に対しe-learning研修を実施しています。

当社では、年2回、内部監査チームによる品質内部監査を実施しています。監査員資格認定を受けた監査員は、八王子・土浦両工場の品質管理責任者の指示のもと、品質マニュアル*に従って監査を行い、品質管理責任者が監査結果と品質マネジメントシステムの有効性を品質管理委員会へ報告しています。
2022年度品質内部監査では、是正処置を必要とする指摘はありませんでした。

当社製品に必要な多くの部材・部品の供給をいただくサプライヤさまには、当社のISO9001に準拠したチェックリストでの品質監査に協力いただいています。2022年度サプライヤ品質監査は11社（延べ208社）に実施し、当社の品質管理基準・品質要求事項で不適合となったサプライヤさまには、フォロー監査を実施しました。

お客さまのご意見を製品やサービスの改善・改良に生かすため、お客さまへのアンケート調査を実施し、顧客満足度を把握するとともに、その向上に努めています。2022年度満足度調査での満足評価の割合は93.3％となり、改善が必要だと思われる項目の要因分析と対策を実施しています。