品質

当社では、1994年に八王子・土浦工場において、ISO9001*の統一認証を取得して以来、東京精密品質管理システム（QMS）を構築し、品質方針・品質目標に基づいたPDCAサイクルでの品質改善活動を推進しています。2023年度の認証登録機関による認証審査では、2023年7月に竣工した飯能工場を含めた更新審査が行われ、ISO9001:2015の要求事項に適合、マネジメントの有効性が確認されました。また、2023年10月に事業譲受された充放電試験事業においても、従来からの認証登録機関による特別審査を経て認証を継続しています。

品質管理委員会は、品質担当役員（1名）、事業担当役員（3名）、品質管理責任者（3名）とサステナビリティ推進室員（3名）の計10名で構成されています。年2回開催される品質管理委員会では、品質マネジメントシステムのパフォーマンスおよび有効性・妥当性の審査を実施しています。取締役会には品質担当役員から報告し、指示・監督を受けています。2023年度では、是正を要する処置はありませんでした。

当社では、年2回、内部監査チームによる品質内部監査を実施しています。監査員資格認定を受けた監査員は、半導体社・計測社の品質管理責任者の指示の下、品質マニュアル*に従って監査を行い、品質管理責任者が監査結果と品質マネジメントシステムの有効性を品質管理委員会へ報告しています。2023年度品質内部監査では、是正処置を必要とする指摘はありませんでした。

当社では、ISO認証への理解を深め、また品質に対する従業員の認識を高めるため、従業員に対しe-learning研修を実施しています。2023年度は、SDSやラベルを必要とする危険品輸出をテーマに法規制に関する教育を実施しました。

対象者：1,175名（東京精密の正社員）　受講率：100%

当社製品に必要な多くの部材・部品の供給をいただくサプライヤー*さまには、当社のISO9001に準拠したチェックリストでの品質監査にご協力いただいています。2023年度のサプライヤー品質監査は11社（延べ219社）に実施しました。当社の品質管理基準・品質要求事項に対する不適合はなく、是正措置およびフォロー監査の実施はありませんでした。

* 品質保証体制および品質保証活動の実施状況確認を承諾しているサプライヤーに限る

お客さまのご意見を製品やサービスの改善・改良に活かすため、お客さまへのアンケート調査を実施し、顧客満足度を把握するとともに、その向上に努めています。2023年度調査での満足評価の割合は95.1％となり、改善施策の効果および要因分析と対策を実施しています。